Хорошая поддержка.
Чёткий прогресс.

Войдите в свой клиентская зона и открытые запросы. Каждая беседа сохраняет ваше исходное сообщение, ответы, статус и даты в одном месте. Значок непрочитанного выделяет ответы, которые вы ещё не открыли.

Открыть Мои заказы чтобы отслеживать конфигурацию и её ход выполнения. Подготовленные сервисы отображаются в Мой хостинг, с их ресурсами, параметрами продления, доступом к управлению и связанными заявками на обслуживание.

Откройте услугу в разделе «Мой хостинг» и выберите «Продлить этот хостинг». Заказ на продление остаётся в вашей учётной записи. Текущий оплаченный период изменится после подтверждения оплаты и завершённого продления. Следить за ходом можно в истории заказов.

Использовать Оплата и документы чтобы обновить платёжный профиль и скачать сводки заказов. Сводка фиксирует выбранную конфигурацию и её статус; это не налоговый счёт.

Опишите, что вы ожидали, что произошло и когда это началось. Укажите название затронутого сервиса, соответствующий текст ошибки и шаги, которые вы уже предприняли. Перед отправкой удалите пароли, закрытые ключи, ключи восстановления и платёжные данные.

Используйте «Обычный» для вопросов и запланированных изменений. Выберите «Высокий», если существующая услуга серьёзно затронута, и опишите влияние. Приоритет помогает команде поддержки понять проблему; он не гарантирует определённое время ответа.

Да. Откройте диалог в личном кабинете и выберите «Открыть запрос повторно». Затем вы сможете добавить новую информацию в ту же историю.

Выберите «Забыли доступ?» на экране входа. Используйте адрес вашей учётной записи и приватный ключ восстановления, сохранённый при создании учётной записи. Храните ключ восстановления в надёжном месте и никогда не указывайте его в запросе в поддержку.

Сохранённая конфигурация — это план-заявка, хранящаяся на вашем устройстве. Она не оформляет заказ, не принимает оплату и не создаёт работающий сервер. Ваши запросы в поддержку хранятся отдельно в вашей учётной записи.

Да. Выберите свой регион в каталог хостинга. Каждый тариф показывает ресурсы и ежемесячную цену для выбранного региона. Укажите предпочитаемую территорию, когда просите помочь с выбором конфигурации.

Авторизованный клиент может получить доступ к своим запросам. Команда поддержки может просматривать их и отвечать на них. Содержимое запросов не публикуется на сайте. Всегда держите учётные данные и другую конфиденциальную информацию вне своих сообщений.